個人情報保護方針

はじめに

ENEOSウイング(以下弊社という)がお客様に商品・サービスを提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
弊社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで弊社の個人情報保護に向けての全社的な取組みの基本方針を定め、個人情報保護方針としてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。

1.個人情報とは

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。
お客様を識別できる情報とは、お客様の氏名、年齢、生年月日、電話番号、メール・アドレス、住所、勤務先、クレジットカード番号、銀行口座番号等の情報で、このうちの1つまたは複数の組合せにより、お客様個人を特定することのできる情報をいいます。

2.個人情報

お客様の個人情報は、あらかじめ利用目的等を明示したうえお客様の同意のもと収集させていただきます。弊社の商品(レンタカー手配代行)・サービスを提供させていただくための申込書やその他の文書等に直接お客様に記入していただくときは、その場において利用目的等を明らかにいたします。
また、上記以外の方法によりお客様から個人情報を収集するときは、お客様が公表されている情報または弊社に提供することをお客様が同意されている場合に限ります。お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができますが、その場合、弊社は商品・サービスの提供ができかねることがあります。

3.お客様情報の利用

1. 収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
1. お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
2. 当社より
  • a.各種イベント・キャンペーン等の開催について、宣伝印刷物の送付、電子メールの送信などの方法によりお客様にご案内すること。
  • b.商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
3. 与信判断・与信後の管理目的で、表面記載の個人情報、支払開始後の支払状況、過去の債務の支払状況を利用すること。
2. お客様は、前項(2)のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。(「8.お客様情報相談窓口」へご連絡ください。)

4.お客様情報の第三者への提供

1) 弊社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。

  • 1. お客様が同意されている場合。
  • 2. 下表の内容を下表の提供先へ下表の利用目的で提供する場合。
    提供内容 提供先 提供先の利用目的
    利用車種、用途、借受開始日時等のレンタカー借受に関する情報及びお客様の氏名・住所等の個人情報 オリックス レンタカー レンタカー代行予約のため
    日産レンタカー
    タイムズカーレンタル
    Jネットレンタカー
  • 3. 法令により必要と判断される場合。
  • 4. お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
  • 5. その他正当な理由のある場合。

2) お客様は、前項①②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、弊社にその旨お申し出いただくことができます。(「8.お客様情報相談窓口」へご連絡ください。)

5.個人情報保護の体制

個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。

6.セキュリティ

弊社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

7.ホームページからの個人情報の収集

● 暗号化
弊社が開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。

8.お客様からのお問合せ

お客様は弊社が保有するご自分の個人情報について弊社に開示を請求することができます。
またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。そのほか、個人情報に問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。弊社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の対応窓口を開設しています。

お問合せフォームはこちら

9.個人情報の管理に関して

個人情報への不正アクセスや紛失、破壊、改ざん及び漏洩などの予防、並びに是正に努めます。

10.法令などの遵守

弊社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。

11.コンプライアンスプログラムに関して

弊社はコンプライアンスプログラムを常に見直し、継続的改善に努めます。

平成25年10月 1日
株式会社 ENEOSウイング
代表取締役社長 吉川志郎

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